網站條款及細則 Terms & Conditions

1. 引言

本服務條款適用於閣下使用本網站及服務，包括但不限於瀏覽、訂購商品或參與推廣活動。使用本網站即表示閣下同意受本服務條款約束。本公司保留隨時修改本網站內容、服務條款、私隱政策或其他相關政策的權利。修改後的條款將於本網站公佈後即時生效。請定期查閱本網站以了解最新條款。

2. 網站使用條款

• 版權保護：本網站提供的所有內容（包括但不限於文字、圖片、圖標、音頻、視頻、電子下載、數據及軟件）均屬本公司或其授權方所有，受版權法及其他適用法律保護。除非經本公司書面許可，閣下僅可為個人非商業用途下載或列印本網站內容，且不得以任何形式複製、修改、分發、轉載或用於商業目的。違反者本公司保留追究法律責任的權利。
• 用戶行為：閣下同意：
  • 不得以任何方式非法存取、入侵或試圖入侵本網站、伺服器或相關系統；
  • 不得使用任何設備、軟件或程式干擾或試圖干擾本網站的正常運作；
  • 不得上傳、發佈或傳輸任何違法、侵權、誹謗或其他有害內容；
  • 不得妨礙其他用戶正常使用本網站。
• 服務終止：本公司保留對違反本條款的用戶終止服務的權利。

3. 免責聲明與訂購須知

• 3.1 商品信息：本網站提供的商品資料（包括價格、規格等）僅供參考，可能因市場或其他因素變更，實際以客戶訂購時本公司確認的訂單為準。本公司將盡力確保網站信息及時更新，但不對任何未及時更新的信息承擔責任。
• 3.2 商品圖片與實際產品：本網站展示的商品圖片僅供款式參考。由於花籃為人手製作，且受拍攝效果、顯示設備等因素影響，實際產品可能與圖片存在差異。本公司保證使用同等價值及風格相近的花材製作，客戶訂購即表示接受此差異風險。
• 3.3 花材供應與替代：鮮花供應可能受季節、市場或其他不可控因素影響而缺貨。如主花（例如心型玫瑰或新加坡波菊）需更改顏色或缺貨，本公司將盡快通知客戶，並在客戶同意後以同等或更高價值的花材替代。如僅涉及襯花替換，則無需事先通知。
• 3.4 退款政策：所有訂單一經確認，恕不接受取消或退款。如因本公司疏忽未能履行訂單，本公司將全額退還該訂單款項。若因法律要求或特殊情況需退款，本公司將根據適用法律處理。
• 3.5 鮮花品質與投訴：鮮花為天然植物，同一花種在不同季節可能存在大小或外觀差異。如對產品有任何疑問，客戶須在收貨後24小時內聯繫本公司並提供相關證據（例如照片）。逾期投訴或非本公司責任的問題（例如客戶儲存不當），本公司恕不處理或退款。
• 3.6 送貨安排：本公司將根據客戶提供的地址和時間安排送貨。如因收貨人不在場、地址錯誤或其他非本公司原因導致需重新送貨、退回或更改地址，客戶可能需承擔額外費用。請確保提供準確的送貨信息。
• 3.7 不可抗力：如遇黑色暴雨警告、8號或以上颱風，或其他不可抗力事件（包括但不限於自然災害、政府限制），除殯儀館相關訂單外，本公司將暫停送貨，並於情況許可後盡快重新安排。因不可抗力導致的延誤或無法送貨，恕不退款。客戶可提前與本公司聯繫以商討特殊安排。

4. 個人資料收集與使用

使用本網站即表示閣下同意本公司根據我們的 《私隱政策》 收集、使用及處理您的個人資料。我們收集的資料僅用於處理訂單及送貨安排。本公司承諾嚴格保護您的個人資料，並不會未經閣下同意將資料用於其他用途或提供予第三方作商業用途（除非為履行訂單所需，例如與物流公司共享送貨資料）。詳情請參閱我們的 《私隱政策》。

5. 爭議解決與聯繫方式

如對本服務條款或訂單有任何爭議，本公司將以公平合理的方式與客戶協商解決。本服務條款受香港特別行政區法律管轄。閣下可通過以下方式聯繫我們：